Foire Aux Questions

Oui. Tous les produits Solferro sont fabriqués à la main en interne avec du cuir véritable sélectionné pour sa durabilité, sa texture et la façon dont il vieillit avec le temps.

Nos produits sont fabriqués à la main en interne. De la découpe et de la couture à la finition, chaque pièce passe entre des mains expertes — pas de lignes de production de masse.

Comme nous utilisons du cuir pleine fleur, des variations naturelles du grain, de la texture et de la teinte peuvent survenir. Ces variations sont normales et font partie de ce qui rend chaque pièce unique.

Avec une utilisation régulière et des soins de base, les produits Solferro sont conçus pour durer des années, pas des saisons. Le cuir s'assouplit et s'améliore avec le temps, développant une patine naturelle.

Les commandes sont traitées et expédiées sous 14 à 30 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon l'emplacement et le service de messagerie.

Oui, nous proposons une expédition internationale. Les délais de livraison et les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement.

Nous ne proposons pas de remboursements. Cependant, des échanges peuvent être envisagés dans des cas rares tels que des défauts de fabrication ou des articles incorrects reçus. Les demandes doivent être formulées dans les 48 heures suivant la livraison.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos ou vidéos claires. Nous vous aiderons après vérification.

Des conseils de taille sont fournis sur chaque page produit. Si vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par DM Instagram avant de passer votre commande.

Le cuir réagit mieux à une utilisation régulière. Évitez l'excès d'humidité et rangez-le dans un endroit sec. Un conditionnement occasionnel aide à maintenir la souplesse et la finition.

Nous recommandons de passer vos commandes via notre site web pour un paiement plus fluide et sécurisé. Cependant, vous pouvez toujours nous contacter par DM Instagram pour des questions sur les produits ou une assistance.

Vous pouvez nous joindre via : E-mail : hello@solferro.com DM Instagram : @bysolferro Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.