Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Solferro-Handwerk, Bestellungen und Pflege wissen müssen.
Produkt & Handwerk
Ja. Alle Solferro-Produkte werden im Haus handgefertigt, wobei echtes Leder verwendet wird, das nach Haltbarkeit, Textur und Alterungsfähigkeit ausgewählt wurde.
Unsere Produkte werden im Haus handgefertigt. Vom Zuschnitt und Nähen bis hin zum Finish durchläuft jedes Stück erfahrene Hände – keine Massenproduktionslinien.
Da wir Vollnarbenleder verwenden, können natürliche Variationen in Narbung, Textur und Farbton auftreten. Diese Variationen sind normal und Teil dessen, was jedes Stück einzigartig macht.
Bei regelmäßigem Gebrauch und grundlegender Pflege sind Solferro-Produkte so konzipiert, dass sie jahrelang halten, nicht nur eine Saison. Leder wird mit der Zeit weicher und besser und entwickelt eine natürliche Patina.
Versand & Lieferung
Bestellungen werden innerhalb von 14-30 Werktagen bearbeitet und versandt. Lieferfristen variieren je nach Standort und Kurierdienst.
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Lieferfristen und Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.
Rückgabe & Erstattung
Wir bieten keine Rückerstattungen an. Umtausch kann jedoch in seltenen Fällen wie Herstellungsfehlern oder falschen Artikeln in Betracht gezogen werden. Anfragen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gestellt werden.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit deutlichen Fotos oder Videos. Wir helfen Ihnen nach der Überprüfung weiter.
Größe & Pflege
Größenhinweise finden Sie auf jeder Produktseite. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung per E-Mail oder Instagram-DM an uns.
Leder reagiert am besten auf regelmäßigen Gebrauch. Vermeiden Sie übermäßige Feuchtigkeit und lagern Sie es an einem trockenen Ort. Gelegentliche Pflege hilft, Flexibilität und Finish zu erhalten.
Bestellung & Support
Wir empfehlen, Bestellungen über unsere Website aufzugeben, um einen reibungsloseren und sichereren Checkout zu gewährleisten. Sie können sich jedoch jederzeit per Instagram-DM für Produktanfragen oder Unterstützung an uns wenden.
Sie erreichen uns über: E-Mail: hello@solferro.com Instagram DM: @bysolferro Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden.
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