Preguntas frecuentes

Sí. Todos los productos Solferro están hechos a mano internamente con cuero real seleccionado por su durabilidad, textura y cómo envejece con el tiempo.

Nuestros productos son hechos a mano internamente. Desde el corte y la costura hasta el acabado, cada pieza pasa por manos expertas, no por líneas de producción en masa.

Debido a que usamos cuero de grano completo, pueden ocurrir variaciones naturales en el grano, la textura y el tono. Estas variaciones son normales y forman parte de lo que hace que cada pieza sea única.

Con un uso regular y cuidados básicos, los productos Solferro están diseñados para durar años, no temporadas. El cuero se suaviza y mejora con el tiempo, desarrollando una pátina natural.

Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 14 a 30 días laborables. Los plazos de entrega varían según la ubicación y el servicio de mensajería.

Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los plazos de entrega y los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación.

No ofrecemos reembolsos. Sin embargo, se pueden considerar cambios en casos excepcionales como defectos de fabricación o artículos incorrectos recibidos. Las solicitudes deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Si su pedido llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos o videos claros. Le ayudaremos después de la verificación.

Se proporciona una guía de tallas en cada página de producto. Si no está seguro, no dude en contactarnos por correo electrónico o DM de Instagram antes de realizar su pedido.

El cuero responde mejor al uso regular. Evite el exceso de humedad y guárdelo en un lugar seco. El acondicionamiento ocasional ayuda a mantener la flexibilidad y el acabado.

Recomendamos realizar pedidos a través de nuestro sitio web para un proceso de pago más fluido y seguro. Sin embargo, siempre puede contactarnos por DM de Instagram para consultas sobre productos o asistencia.

Puede comunicarse con nosotros a través de: Correo electrónico: hello@solferro.com DM de Instagram: @bysolferro Normalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.